世界信息:腾讯紧急致歉！

来源：上海证券报 2023-06-29 18:53:57

在多家高校宣布停用微信支付后，腾讯微信支付团队紧急致歉！

(资料图)

近日，西北大学、南京理工大学、周口师范学院等多家高校发布公告称，7 月 1 日起开始暂停使用微信支付，原因是微信支付针对校园行业开始收取服务费用，费率高达0.6%。

对此，腾讯微信支付今日在官方微博发布致歉声明：由于我们对高校生活服务场景支付费率问题处理不周，造成大家的困扰，在此向广大学校及师生致歉。同时承诺针对校园内非盈利性支付场景（学杂费、生活服务等场景），会持续保持零费率的优惠政策。

图片来源：微博@腾讯微信团队

微信支付在致歉声明中说，自2015年起，微信支付持续在校园等非盈利场景采用零费率优惠政策，但由于在费率精细化管理上有所欠缺，导致成本不断高涨，为此承担的银行通道成本超过10亿元。此次调整，仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景实施以低于市场平均水平的优惠费率政策，校园非盈利场景则继续保持零费率。

图片来源：微博@微信支付官方微博

微信支付同时透露，近期微信支付启动了针对校园行业费率精细化管理的商户沟通，经过前期的意见收集与反馈，拟仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景以低于市场平均水平的优惠费率继续提供服务。

对于微信支付收取手续费这一现象，曾受到业内的广泛探讨。

2021年3月，全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉在接受媒体采访时表示，微信支付已处于市场的优势地位，向大部分行业的商户收取千分之六的手续费，向用户收取千分之一的提现手续费，但是这些手续费过高。因此，他建议规范微信支付不合理的收费行为，大幅度降低微信支付手续费。

0.6%的手续费是否过高？对于校园这一非盈利性场景，业内建议，微信支付应当在能够覆盖成本的基础上，给予适度的减免优惠。

冰鉴科技研究院高级研究员王诗强认为，支付手续费有行业标准，各支付机构一般参照相关标准收费，0.6%的手续费是行业参考收费。对于酒店、餐饮、住宿等高毛利的行业，这一收费标准较低，但是对于盈利性较差的行业，或者非盈利性的事业单位来说，0.6%的手续费并不低。

博通咨询金融行业首席分析师王蓬博表示，校园场景总体来看一直是被当做公益类场景，监管也一直延续对这类场景的支付费率优惠政策，并且从2021年开始也一直号召对中小微企业和公益类场景减费让利。

如微信支付在致歉声明中所说，手续费上涨或因其承担的银行通道成本过高。

“由于商业发展和政策等多方面原因，账户侧数字钱包分润模式种类多样，此前对于一般类场景才能够达到0.6%的手续费费率，对于公益类场景一直是零费率，此次微信支付对校园场景提价，说明微信本身依靠金融科技版块盈利的压力较大。”王蓬博解释道。

王诗强认为，高校如果能够使用不收取费用的支付方式，将会为学校节省一笔费用，从而可以更好地保护师生及学校利益。支付机构一般会针对学费等公益项目支付减免手续费，但是对于其他类型交易，由于支付机构也有运营维护成本，手续费减免建议双方协商处理。

王蓬博同时建议，微信支付自身也要做好社会责任和盈利之间的平衡，毕竟即使目前依靠微信的高黏性可以自然获取用户，但年轻用户群体的使用习惯也有可能改变。

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